Quelles sont vos politiques d'annulation?
Quels sont les frais pour une personne supplémentaire?
Quels sont les prix pour les enfants?
Quels sont vos gestes pour l'environnement?
Quels sont les produits de commerce équitable que vous utilisez?
Avez-vous un ascenseur?
Avez-vous un stationnement?
Avez-vous un restaurant?
À quelle distance de la gare êtes-vous?
Avez-vous une piscine?
Est-ce que les animaux sont acceptés?
À quelle heure peut-on prendre possession de la chambre?
À quelle heure doit-on libérer la chambre?
Quels types d'équipements avez-vous dans les chambres?
À quelle distance êtes-vous du Vieux Québec?
Ou êtes-vous situés au centre-ville?
Qu'est-ce qui fait de vous une entreprise d'économie sociale?
Avez-vous une certification en développement durable ou écologique?


Quelles sont vos politiques d'annulation?
48 heures à l'avance : sans frais d'annulation. Jusqu'à 16 heures le jour de l'arrivée : 20 $ ( taxes en sus) en frais d'administration. Après 16 heures le jour de l'arrivée : tarif d'une nuit (taxes en sus) en frais d'administration.


Quels sont les frais pour une personne supplémentaire?
20 $ de juin à septembre et les fins de semaine du Carnaval
15 $ de octobre à mai sauf les fins de semaine du Carnaval.


Quels sont les prix pour les enfants?
Gratuit pour les enfants de moins de 6 ans.


Quels sont vos gestes pour l'environnement?
Nous utilisons des produits avec certification écologique pour le ménage des chambres, le papier hygiénique, le papier mouchoir et les essuie-mains. Nous utilisons, dans la mesure du possible, des ampoules éco-énergétiques (plafonniers du couloir, salles de bains). Nous vous proposons des produits écologiques au petit déjeuner comme le chocolat et les céréales. Nous mettons à votre disposition dans chaque chambre une poubelle de recyclage et utilisons en priorité des plus grands contenants. Nous participons également à la collecte des résidus alimentaires en faisant du compostage. Votre bloc note et votre crayon dans les chambres sont fait à partir de carton et/ou papier recyclé.


Quels sont les produits de commerce équitable que vous utilisez?
Presque tous les éléments de décoration de votre chambre proviennent de l'artisanat équitable, mais aussi les serviettes de bain fabriquées avec du coton biologique et équitable. Lors de votre petit déjeuner, vous pourrez déguster du café, thé, chocolat, cacao et sucre équitables. Vous retrouverez également du café équitable dans vos chambres grâce à l'installation de cafetières.


Avez-vous un ascenseur?
Non, sauf pour l'entrée principale pour accéder au rez-de-chaussée qui comprend deux chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.


Avez-vous un stationnement?
Non, mais nous avons une entente avec le gestionnaire d'un stationnement public situé près de l'Auberge (2 minutes à pied), ce qui vous permet d'en profiter avec un prix fixe pour une durée de 24 heures par nuit passée à notre établissement. De plus, il y a un débarcadère devant l'Auberge, ce qui vous laisse le temps de prendre possession de votre chambre et y déposer vos bagages avant d'aller vous stationner.


Avez-vous un restaurant?
Non, seulement une salle pour les petits déjeuners. Cependant, vous trouverez une multitude de restaurants pour tous les goûts et adaptés à toutes les bourses à quelques pas de l'Auberge.


À quelle distance de la gare êtes-vous?
Nous sommes à 15 minutes à pied de la gare de bus et de train. De plus, si vous n'avez pas de bagage dans la soute du bus, il y a un arrêt interurbain juste devant l'Auberge. Très pratique surtout l'hiver !


Avez-vous une piscine?
Non, mais il y a une piscine publique au centre communautaire Lucien-Borne, au 100, chemin Ste-Foy, qui est aussi dans l'arrondissement de la Cité. Pour information : 641-6251


Est-ce que les animaux sont acceptés?
Seuls les chiens guides sont acceptés dans l'établissement pour des questions d'hygiène et de tranquillité pour notre clientèle.


À quelle heure peut-on prendre possession de la chambre?
À partir de 16 heures.


À quelle heure doit-on libérer la chambre?
Vous avez jusqu'à midi.


Quels types d'équipements avez-vous dans les chambres?
Toutes nos chambres sont munies d'un lit queen, d'un réveil, climatiseur, table de travail, fauteuil ergonomique, sèche-cheveux, cafetière, télévision avec câble, accès Internet haute vitesse sans fil et  décoration de commerce équitable. Nos chambres de luxe et nos suites ont, en plus, un bain thérapeutique. Nos suites ont aussi un divan-lit supplémentaire ainsi qu'un mini réfrigérateur. De plus, un fer et une table à repasser sont fournis dans chaque chambre.  

À quelle distance êtes-vous du Vieux Québec?
Nous sommes à seulement 15 minutes à pied du vieux Québec (juste en bas de la falaise), dans le quartier Saint Roch, au coeur du centre-ville (basse ville).


Ou êtes-vous situés au centre-ville?
Au coeur du Nouvo Saint-Roch, sur le boulevard Charest Est, entre les rues Dorchester et de la Couronne près du Jardin Saint-Roch et de la bibliothèque Gabrielle-Roy.


Qu'est-ce qui fait de vous une entreprise d'économie sociale?
Notre unique propriétaire est une association à but non lucratif, Carrefour Tiers-Monde, qui oeuvre dans le milieu de la solidarité internationale. Nous leur versons nos profits afin que l'organisme puisse continuer ses actions de sensibilisation. De plus, nous mettons de l'avant les valeurs de notre propriétaire et avons décidé de valoriser les produits écologiques, les produits de commerce équitable ainsi que les produits de commerce locaux. Nous participons activement à la vie économique de notre quartier et participons aussi à des projets de coopération internationale, en collaboration avec le programme Uniterra.


Avez-vous une certification en développement durable ou écologique?
Depuis 2007, nous participons au programme de clé verte de l’association des hôtels du Canada (AHC) et depuis 2008 au Programme de reconnaissance en développement durable (Réservert) pour l’hôtellerie québécoise initié par l’Association des hôteliers du Québec. Ces programmes nous permettent de faire le point sur nos actions passées, présentes et nous donnent des pistes d’améliorations dans différents secteurs
(exemples : Bâtiment, système de gestion, administratif, entretien ménager etc...).