Notre mission
Fidéliser notre clientèle d'affaires et touristique par un service d'hébergement hors pair tout en contribuant aux actions de solidarité sociale. Convivialité, service personnalisé, confort et propreté font partie intégrante du séjour de nos clients.

Notre vision
Devenir, dans la région de Québec, le lieu de référence dans la catégorie petite hôtellerie 3 étoiles pour notre qualité d'accueil, de confort, de convivialité et notre statut d'entreprise d'économie sociale.

Nos contributions
Permettre à notre clientèle de consommer autrement et de soutenir une action de solidarité internationale et de développement local tout en lui assurant confort, bien-être et service d'hébergement attentionné, dans un environnement original.

Contribuer à la visibilité de notre propriétaire, Carrefour Tiers-Monde, et à la poursuite de ses actions d'éducation au développement solidaire, entre autres en lui versant des profits réalisés par l'auberge.

Faire grandir la notion de tourisme durable et responsable à Québec par des actions simples et concrètes dans le domaine de l'écologie et participer au développement local en encourageant les producteurs régionaux.

Notre philosophie de gestion

• Rechercher la rigueur dans la qualité du service offert à nos clients.
  
  
• Être à l'écoute des besoins de notre clientèle.
  
  
• Responsabiliser notre personnel et encourager ses initiatives.
  
  
• Assurer une formation appropriée à tout le personnel en lui permettant un perfectionnement individuel.
  
  
• Promouvoir l'esprit d'équipe par le biais de la polyvalence des compétences.
  
  
• Reconnaître le rendement et les compétences de notre personnel.
  
  
• Intégrer des valeurs humanistes dans nos rapports avec nos clients, fournisseurs, et membres du personnel.
  
  
• Suivre les valeurs propres à notre propriétaire, Carrefour Tiers- Monde, notamment en privilégiant le commerce équitable.